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Identificação e formação do contrato
TuoAgente AI é uma marca do ecossistema Fabbrica AI. O fornecedor é R.A.M.S. — FABBRICA AI, no endereço e nos contatos indicados nesta página. Antes de pagar, o comprador visualiza produto, preço, moeda, itens principais e aceita estes Termos e a ciência da Política de Privacidade. O contrato é concluído com a confirmação do pagamento e o envio do resumo da compra em meio durável.
Produtos e pagamento
O valor do TuoAgente AI indicado na página de compra é cobrado uma única vez. O Primeiro Agente é um produto digital faça-você-mesmo. Essencial, Assistido e IA para Gestão são serviços de produção e implantação com escopo, quantidade de skills, fluxos, conexões, operações, reunião e período de suporte definidos na oferta escolhida.
Serviços externos não incluídos
VPS, ChatGPT, modelos de IA, APIs pagas, domínio, n8n, licenças e outras ferramentas externas são contratados e pagos diretamente pelo cliente, salvo indicação expressa em contrário. Essas contas permanecem em nome do cliente. A equipe pode orientar os cadastros e a contratação, mas não controla preços, disponibilidade ou regras dos fornecedores externos.
Briefing obrigatório e participação do cliente
Nos planos com implantação, o comprador deve responder ao briefing e às perguntas complementares necessárias para que a equipe compreenda a rotina, o resultado esperado, o perfil do agente, os sistemas, os canais, as aprovações e os limites de atuação. As respostas devem ser completas e verdadeiras. O briefing orienta a produção, mas não garante a viabilidade de pedidos que excedam o escopo ou dependam de tecnologia incompatível.
Reunião do plano Gestão
Quando a oferta incluir reunião, ela será usada para compreender e detalhar melhor o processo que o agente deverá apoiar, esclarecer as respostas do briefing, identificar pessoas envolvidas, sistemas, aprovações, riscos e critérios de sucesso. O comprador deverá responder previamente a série de perguntas solicitada. A reunião complementa o briefing e não substitui o envio das informações e materiais necessários.
Produção, configuração e início dos prazos
Nos planos Essencial, Assistido e IA para Gestão, a implantação é conduzida pelo nosso agente virtual através do Telegram. Ele organiza as etapas, orienta o cliente e executa a instalação técnica prevista no escopo, com supervisão da equipe quando necessária. A execução depende do recebimento completo do briefing, dos materiais, da disponibilidade das contas externas e, quando aplicável, da reunião. Pedidos adicionais, novas integrações ou alterações relevantes podem exigir nova avaliação, prazo e orçamento.
Como funciona o suporte inicial
Nos planos que incluem suporte, o mesmo canal do Telegram permanece disponível durante o número de dias informado na oferta. Nosso agente virtual auxilia na ativação, no uso inicial, em dúvidas e em ajustes compatíveis com o escopo contratado, com supervisão da equipe quando necessária. Esse apoio não representa atendimento humano ininterrupto, consultoria ilimitada, desenvolvimento de novos fluxos ou manutenção permanente. O Primeiro Agente não inclui esse atendimento personalizado, salvo indicação expressa na oferta.
Responsabilidades e acessos
O cliente deve possuir uma conta no Telegram, contratar e manter suas contas externas, participar dos cadastros que exigem sua identidade, realizar pagamentos e autorizações em seu próprio nome, fornecer os materiais autorizados, testar o agente e revisar resultados importantes. Senhas, códigos de autenticação e chaves de API não devem ser enviados em formulários, e-mails ou mensagens do Telegram. Quando um acesso técnico for necessário, será combinado um método temporário e seguro. Atrasos nessas etapas podem adiar a entrega.
IA, aprovações e compatibilidade
Sistemas de IA podem produzir respostas incompletas ou imprecisas. O cliente mantém o controle e deve revisar decisões, comunicações e resultados relevantes. Pagamentos, alterações bancárias, exclusões, compromissos jurídicos e outras ações sensíveis dependem de aprovação humana. Integrações exigem sistema e API compatíveis; nomes de ferramentas no site são exemplos e não representam parceria ou compatibilidade garantida.
Direito de arrependimento e início da entrega
Consumidores mantêm os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável. No Brasil, pedidos de arrependimento em compras fora do estabelecimento serão tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para o Primeiro Agente, o checkout solicita separadamente o acesso imediato ao conteúdo digital e registra esse pedido. Para serviços, eventual trabalho já iniciado será analisado de acordo com a lei e com as circunstâncias da contratação, sem afastar direitos obrigatórios.
Uso dos materiais e propriedade intelectual
O cliente declara ter autorização para fornecer textos, documentos, marcas e outros materiais usados na configuração. Cada parte mantém os direitos sobre seus conteúdos e tecnologias anteriores. O cliente recebe o direito de usar as entregas previstas no plano para sua atividade; modelos, componentes, métodos e tecnologias de base da TuoAgente AI e de terceiros permanecem de seus respectivos titulares.
Contato e regras obrigatórias
Dúvidas, suporte e solicitações relativas à compra no Brasil podem ser enviadas para suporte@tuoagenteai.com ou +39 352 016 1806. As normas obrigatórias de proteção do consumidor e de dados pessoais continuam aplicáveis, independentemente de qualquer disposição destes Termos.