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Responsável pelo tratamento
O responsável é R.A.M.S. — FABBRICA AI, Via Lorenzo il Magnifico, 53, 50129 Firenze, Itália. Para assuntos de privacidade e atendimento no Brasil, use suporte@tuoagenteai.com ou +39 352 016 1806.
Dados que podemos receber
Podemos tratar nome, e-mail, telefone, identificador do Telegram, dados de faturamento e do pedido, produto e mercado escolhidos, registros de aceite, comunicações de implantação e suporte, preferências, dados técnicos de segurança e as informações fornecidas no briefing. A Stripe trata os dados de pagamento no ambiente próprio; não armazenamos o número completo do cartão no site.
Briefing, reunião e materiais
Nos planos com implantação, o briefing pode incluir o nome desejado para o agente, atividade, objetivo, rotina atual, público, tom de comunicação, sistemas, canais, aprovações, limites, resultado esperado e links para materiais de referência. No plano Gestão, essas respostas orientam a reunião de detalhamento. Não envie senhas, códigos de autenticação, chaves de API, dados bancários ou documentos sigilosos pelos formulários ou por e-mail.
Como usamos os dados
Usamos os dados para confirmar e administrar a compra, enviar comprovantes e cópias do briefing, produzir e configurar o agente contratado, organizar a reunião quando incluída, prestar suporte durante o período do plano, manter segurança e histórico operacional, cumprir obrigações legais e defender direitos. Comunicações promocionais dependem de consentimento quando exigido.
Bases legais
O tratamento pode se apoiar na execução do contrato e em providências solicitadas antes da contratação, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos compatíveis com as expectativas do titular e no consentimento, conforme a finalidade e a legislação aplicável.
Fornecedores e acesso interno
Podemos usar Stripe para pagamento, Supabase para fluxo operacional e armazenamento protegido, Resend e Google para comunicações, Telegram como canal de implantação e suporte, Hostinger para hospedagem e fornecedores de segurança e análise. A equipe recebe acesso apenas ao necessário para entregar e apoiar o serviço. Após o briefing, o cliente recebe uma cópia por e-mail e a operação recebe uma notificação para acessar o painel privado. As mensagens trocadas no Telegram também estão sujeitas às práticas de privacidade da plataforma.
Medição, cookies e publicidade
Cookies necessários mantêm idioma, segurança e checkout. Google Analytics e Meta Pixel somente são ativados conforme a escolha de consentimento. Eventos de análise não recebem nome, e-mail, telefone nem respostas do briefing. Consulte a Política de Cookies e altere sua escolha pelo link Cookies no rodapé.
Conservação e segurança
Mantemos dados pelo tempo necessário para a entrega, suporte, garantias, prevenção de fraude, exercício de direitos e obrigações fiscais ou legais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados quando aplicável. Adotamos controles técnicos e organizacionais, mas nenhum sistema é imune a riscos; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.
Transferências internacionais
Como o responsável e alguns fornecedores podem operar fora do Brasil, dados podem ser tratados em outros países. Nessas situações buscamos utilizar contratos, medidas de segurança e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com a legislação aplicável.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade nos termos da regulamentação, revisão de decisões automatizadas aplicáveis, oposição e revogação do consentimento. Pedidos são gratuitos e podem exigir confirmação de identidade. Escreva para suporte@tuoagenteai.com; se necessário, também é possível recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou aos órgãos de defesa do consumidor.